Top.Mail.Ru
Возврат и обмен товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 10 рабочих дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА ПО ОШИБКЕ TODIZAIN:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта расходы на пересылку товара будут компенсированы за счет нашей компании.

Все затраты на пересылку товара надлежащего качества берет на себя покупатель.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.*

При возврате товара надлежащего качества, мы вернём его стоимость не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара и вашего письменного заявления оригинальным способом оплаты, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ).
  • Приложить бланк заказа (товарный чек) и кассовый чек заказа и реквизиты банка, куда будет осуществляться перевод денежных средств (если это необходимо).
  • Отправить заказ и пакет документов посылкой по следующему адресу: 115191, г. Москва, Духовской переулок 17с10, лофт №3, (ДО ДВЕРИ, получатель ИП Кудряшова О.А.). При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

*Для жителей Москвы и Московской области возможен самостоятельный возврат по вышеуказанному адресу в рабочие часы шоурума.

Если Вам необходимо обменять товар, свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 991-10-31 для уточнения всех деталей, или напишите нам на почту info@tod-store.com. В этом случае все затраты на пересылку товара берет на себя покупатель.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

logo